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Política de envio

Política de Envio

ENTREGA

Uma vez que a sua satisfação é a nossa preocupação, envidamos todos os esforços para notificá-lo da sua entrega em tempo real.

A ZeeWijn entrega em toda a Europa! Entregamos com DHL e Post Nl.
Os produtos são entregues no endereço especificado no formulário de pedido.

Entregaremos seu pedido o mais rápido possível e o manteremos informado sobre o andamento do pedido. Poucos minutos após o recebimento do seu pedido, você receberá um e-mail confirmando que o seu pedido foi recebido. A confirmação do seu pedido contém instruções para acessar nosso sistema de status de pedido online. Esse sistema permite que você rastreie seu pedido em todas as etapas do processo, desde o cumprimento até a entrega na sua porta.

Nosso sistema de status de pedido online gera automaticamente números de rastreamento para a maioria dos pedidos. Ele também fornece um link útil para o site da transportadora contratada para ver o status do seu pedido em tempo real.

Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com instruções para imprimir sua fatura diretamente do seu próprio navegador em um smartphone, tablet ou computador. Você pode receber sua fatura ou recibo imediatamente.

Para itens em seu pedido que não podem ser enviados imediatamente ou serão atrasados devido a crise de saúde (COVID 19), iremos notificá-lo das datas de envio esperadas para esses itens para que você possa tomar os devidos cuidados. Você receberá e-mails regulares com informações sobre o status dos itens que não estão em estoque. E quando os itens forem enviados, iremos notificá-lo automaticamente por e-mail e / ou mensagem de texto.

Entrega no posto de coleta ou coleta:

Entregamos no local de coleta ou envio de sua escolha (perto de sua casa, local de trabalho ou férias). Depois que sua encomenda for retirada da rede de coleta, você poderá rastreá-la a qualquer momento por meio de sua conta de cliente.

Você será notificado automaticamente por e-mail e SMS da chegada de seu pacote no revezamento selecionado. Você pode retirar sua encomenda durante o horário de funcionamento da loja (esses horários serão comunicados a você na confirmação do pedido por e-mail e podem ser acessados através de sua conta de cliente). A sua encomenda ser-lhe-á entregue após assinatura e apresentação do comprovativo de identidade.

A sua encomenda será entregue no relé da sua escolha no prazo de 2 a 3 dias (dias úteis). Você tem 14 dias para retirar seu pacote após o recebimento pelo retransmissor. Após este período assim será.

Entrega rápida em casa:

Depois que seu pacote for retirado online, você pode rastreá-lo a qualquer momento através de sua conta de cliente.

Dependendo do valor e do tamanho da sua encomenda, esta será entregue pessoalmente na sua caixa de correio ou nos correios (mediante apresentação do comprovativo de identidade).
Seu pacote será entregue em sua casa em 2 a 4 dias úteis. Em ilhas e povoações remotas, leva em média 24 horas a mais. Se você estiver ausente ou se a sua encomenda não puder ser depositada na sua caixa de correio, será deixada uma confirmação de entrega para que possa retirá-la nos correios.

Entrega prioritária:

A sua encomenda será entregue no dia seguinte se encomendar antes das 14h00 por mais de 150 € no andar e no quarto à sua escolha. A equipe de entrega oferece os seguintes serviços para você: No que diz respeito ao cumprimento das barreiras gestuais em face da crise sanitária (COVID 19)

desempacotar
Devolva a embalagem para tratamento e reciclagem
Controle de qualidade após desembalar
Comissionamento com uma instalação existente e compatível
Instalação para tornar o produto operacional

Tempos de entrega

Os prazos de entrega aplicáveis são os prazos de entrega indicados na validação da sua encomenda, tendo em consideração a sua escolha. Eles começam a funcionar a partir do momento em que o pedido é enviado.

No entanto, observe que os pedidos pagos por transferência bancária não serão processados até que o pagamento seja recebido. Disponibilidade e prazos de entrega devem ser recalculados a partir da data do cadastro deste meio de pagamento.

Atraso de entrega

No caso de atraso na entrega em até oito dias úteis a partir da data de envio especificada no e-mail “Rastrear Remessa - Aviso de Remessa”, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. No entanto, convidamos você a entrar em contato com sua agência dos correios ou ponto de coleta com antecedência.

Mediante solicitação, uma investigação será conduzida com a transportadora para localizar seu pacote. Esta pesquisa pode levar até 21 dias úteis a partir da data de abertura. Se a encomenda for encontrada dentro deste prazo, será enviada para sua casa o mais rápido possível (exceto para entregas no posto de coleta). Após esse tempo, o pacote é considerado perdido.

Qualquer atraso na entrega deve ser comunicado a nós dentro de 21 dias úteis a partir do envio para permitir que a transportadora faça uma verificação confiável.
Após a conclusão da investigação de danos, enviaremos a você um produto de substituição (devolução às nossas custas) ou reembolso mediante solicitação. Se o (s) produto (s) pedido (s) não estiverem mais disponíveis, você será reembolsado no valor do (s) produto (s) em questão por meio do relatório de perda confirmado pela transportadora.
É lembrado que nenhum reembolso ou devolução do produto é possível até que a investigação seja concluída.